Trocas e Devoluções

A sua satisfação é muito importante para nós. Caso precise trocar ou devolver um produto, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta original fixada, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Caso o item não esteja nessas condições, ele poderá ser devolvido ao cliente.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, nome completo, motivo da troca ou devolução e, em caso de defeito, fotos do produto. Nossa equipe retornará com as orientações em até 2 dias úteis.

Nos casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de nossa responsabilidade. Já nas trocas por tamanho ou preferência, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto. Para pagamentos no cartão de crédito, o estorno será feito na fatura, conforme os prazos da operadora. Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será devolvido em até 5 dias úteis na conta do titular da compra.